Política de Cambios y Devoluciones
DEVOLUCIONES
¿Qué puedo hacer si no me queda bien el producto?
En Accesorios Atmosfera realizamos devoluciones exclusivamente mediante un vale de compra sin fecha de caducidad. No se realizan reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Cómo realizar la devolución?
1. Comunicación:
Envía un correo a info@accesoriosatmosfera.com o llama al 656 708 940 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Costes:
Si no realizas la devolución directamente en tienda, los costes de envío correrán por tu cuenta.
3. Condiciones:
Los productos deben devolverse en su estado original, con embalaje y etiquetas intactas. No se aceptarán artículos usados o dañados.
4. Trámite:
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones y comprobado su estado, recibirás un vale por el importe correspondiente sin fecha de caducidad.
¿Cómo puedo hacer la devolución desde mi cuenta?
- Inicia sesión en tu cuenta de Accesorios Atmósfera.
- Ve a “Mis Pedidos” y selecciona el pedido.
- Pulsa en “Hacer Devolución” y elige los artículos que deseas devolver.
- Selecciona el método de devolución.
- Imprime la etiqueta de devolución, colócala en el paquete y entrégalo en un punto de recogida habilitado.
Recuerda que los puntos de recogida no ofrecen servicio de impresión.
- Si prefieres enviarlo por tu cuenta, asegúrate de incluir correctamente la dirección de devolución.
¿Dónde encuentro la etiqueta de devolución?
- Dirígete a "Mis Pedidos" → selecciona "Detalles del Pedido"
→ pulsa en "Registro de Devoluciones y Reembolsos" → haz clic en "Ver" para descargarla.
¿Qué artículos puedo devolver?
- El plazo máximo para devolver es de 15 días desde la recepción del pedido.
- No se aceptan devoluciones de:
- Pendientes y artículos de uso íntimo
- Productos de cosmética o belleza
- Accesorios de fiesta/eventos
- Artículos en promoción o ventas finales
- Regalos
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de pedidos contra reembolso.
- Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
Notas adicionales:
- Puedes devolver juntos artículos de un mismo pedido aunque hayan llegado en paquetes diferentes.
- Revisa bien el contenido del paquete: no nos hacemos responsables de artículos que no pertenezcan a Accesorios Atmosfera.